Quem é a BF Colchões?
Dormir é bom e todo mundo gosta, não é mesmo?
E é por isso mesmo que a indústria colchoeira é uma das que mais cresce em todo o mundo!
Afinal, você passa cerca de ⅓ da sua vida dormindo! Levando em conta que, de acordo com o último censo do IBGE [1], a expectativa de vida do brasileiro é de 72 anos, podemos concluir que passamos cerca de 24 anos dormindo! 😱
E é claro que algo tão fundamental em nossas vidas não pode passar assim, sem mais nem menos, como se não tivesse importância.
Atualmente, contamos com centenas de empresas que fabricam não apenas colchões, mas também de travesseiros e outros acessórios – atualmente o Brasil conta com mais de 400 empresas atuando no ramo colchoeiro.
Uma das empresas que cada vez mais tem conquistado os dorminhocos de verde-e-amarelo é a BF Colchões.
A empresa foi fundada na época da onça, mais especificamente em 1964, com o Sr. Fernando Ferraz, um dos maiores empreendedores de Maringá-PR – que recebeu, em 2013, o prêmio de empreendedor do ano.
Com o objetivo de melhorar a qualidade do sono dos habitantes desta terra Tupiniquim, hoje fabrica muito mais que apenas colchões.
Alguns dos seus principais produtos, além dos colchões, são:
- linha de produtos para pets;
- Puffs;
- Travesseiros;
- Acessórios;
- Roupas de cama.
— “Linha para pets? Eles vendem ração ou algo do tipo?” 🤔
Não, mas também só falta isso! A linha conta com colchões – mini colchões – e travesseiros para os bichos e bichanos.
Quando começaram a falar que os cães eram os melhores amigos dos homens, ninguém imaginou que os peludinhos teriam tanta mordomia! 🐶
BF Colchões no Reclame Aqui
Agora que você já sabe um pouco mais sobre a empresa e a sua origem, chegou a hora de analisarmos a reputação da empresa dentro da maior e mais famosa plataforma de reclamações de todo o Brasil: o Reclame Aqui [2].
Assim que entramos no perfil da BF Colchões no Reclame Aqui [3], percebemos que o perfil está muito bem cuidado, um bom indicativo de que as redes sociais da empresa são constantemente atualizadas.
Entrar em um perfil atualizado e bem-cuidado nos traz a mesma sensação de quando entramos em uma loja arrumada, limpa e bem-iluminada – nos sentimos até mais tranquilos!😌
— “Mas isso não é julgar o livro pela capa?” 🤨
Em partes, sim! Mas é absolutamente necessário que uma empresa de respeito esteja com o seu perfil bonito e em dia.
Ainda mais quando estamos falando de um ambiente, praticamente, “hostil”, como é o Reclame Aqui – onde quase que 100% dos usuários estão insatisfeitos com algo e querem ter seus problemas resolvidos.
Dito isso, veja a seguir a nossa análise das principais métricas fornecidas através do perfil da empresa no RA. 👇
Reputação da BF Colchões
Devemos confessar que, infelizmente, muitas empresas, além de não contarem com um perfil organizado, possuem péssimas avaliações . Mas, para a nossa felicidade – e para a sua também – este não é o caso da BF Colchões. 😀
Quando descemos um pouco a página inicial, mas ainda no topo, encontramos uma das métricas mais importantes para a nossa avaliação da BF Colchões: a pontuação.
A pontuação é calculada com base na quantidade de reclamações que a empresa recebe, na quantidade destas reclamações que são respondidas e, por fim, quantas são resolvidas.
Felizmente, a pontuação da BF Colchões é muito boa. Desde que entrou no Reclame Aqui, em Novembro de 2019, se manteve bastante estável nas avaliações. De lá para cá a empresa foi classificada como “Boa”, sempre com pontuação acima de 7.0/10.
Inclusive, durante os primeiros 6 meses 2022 a pontuação melhorou ainda mais: subiu para 8.1/10, ou seja, passou a ser classificada como uma “ótima” empresa no Reclame Aqui
Reclamações e Resoluções
Mas, como aqui no Hora da Soneca nós nos comprometemos em entregar as melhores avaliações para você, decidimos dar uma olhada nas Reclamações e Resoluções para conferir como é que a empresa se relaciona com os seus clientes insatisfeitos. 🕵️
Sabe como é, né? Só para desencargo de consciência!
Até o momento da nossa revisão, a empresa contava com 316 reclamações – o que é um número bem pequeno, considerando que a empresa está no Reclame Aqui desde 2019. 100% destas reclamações foram respondidas e mais de 75% foram resolvidas.
Quando olhamos as métricas mais recentes, ao longo do ano de 2022, a empresa contou com 52 reclamações. Mais de 80% destas reclamações foram resolvidas. 👍
Inclusive, vale mencionar que, de acordo com as avaliações que a BF Colchões recebeu após a resolução dos problemas, mais da metade dos clientes voltaria a fazer negócios com a empresa.
Com este dado podemos concluir que a BF realmente se esforça em agradar seus clientes.
– “Ok, mas sobre o que é que estas reclamações tanto falam?” 🤔
É justamente sobre isso que vamos falar a seguir: sobre os principais problemas relatados no Reclame Aqui da BF Colchões! 👇
Principais problemas
Chegou a hora de darmos uma olhada nas principais reclamações que a empresa recebeu no seu perfil do Reclame Aqui! 😰
Nesta sessão do Reclame Aqui, nós temos acesso aos principais problemas – aposto que você nunca adivinharia! – da empresa, elencados de acordo com a taxa de reincidência.
Por exemplo: Se a empresa contar com 10 ou mais reclamações envolvendo o mesmo problema, a plataforma de avaliações criará uma categoria especialmente para reclamações do mesmo tipo.
Ah! Mas vale lembrar que os números que apresentaremos a seguir podem ser menores, visto que um problema pode aparecer em mais de uma categoria.
Dito isso, vamos ao que interessa!
Os principais problemas que a empresa apresenta são:
- Má qualidade do produto;
- Atraso na entrega;
- Desconforto;
- Colchão Irregular.
— “Minha Nossa! Então a empresa é péssima!” 😠
Agora quem está julgando o livro pela capa é você!
Calma que não podemos tirar conclusões precipitadas apenas olhando para o título das reclamações! Precisamos investigar mais a fundo.
Mas não precisa se preocupar, deixa que nós vamos fazer isso por você! 😉
O que acontece é o seguinte: não existe uma empresa perfeita – simplesmente porque nada neste mundo é perfeito –, portanto, naturalmente, sempre haverão produtos com defeitos ou algo do tipo.
O que vai caracterizar uma empresa como boa ou ruim é a quantidade de erros que ela comete. Preste atenção no exemplo a seguir. 👇
Imagine que uma empresa fabrique e venda 1.000 colchões, de todos estes colchões, cerca de 100 retornam para a fábrica com a alegação de problemas de fabricação. Destas 100 reclamações, 57 apontam para um defeito específico. Neste caso a recorrência é muito grande para ser ignorada – ou considerada como mera coincidência.
Agora, vamos ao caso da BF colchões: Aproximadamente, de 2019 para cá, a empresa vendeu cerca de 667.000 colchões. Neste meio tempo, colecionou 316 reclamações no Reclame Aqui – já podemos perceber que o número de reclamações é bem pequeno, comparado ao total de vendas, não é mesmo? 😉
Para ficar mais palpável, imagine que, a cada 2.000 colchões vendidos pela empresa, apenas 1 apresenta algum tipo de defeito.
Agora, vamos considerar apenas as reclamações quanto a má qualidade dos produtos da BF Colchões: em 4 anos, a empresa vendeu aproximadamente 667.000 colchões e recebeu 51 reclamações alegando má qualidade.
Isso equivale a dizer que a cada 13.000 colchões vendidos, apenas 1 retorna por má qualidade. 🤩
Depois dessa explicação, fica bem claro que a BF Colchões é uma boa empresa e que, apesar de contar com algumas reclamações no Reclame Aqui, não é nada com o que devemos nos preocupar!
Bom, agora que você já sabe que a BF Colchões é bastante segura e confiável, que tal darmos uma olhada nos seus principais produtos? 👇
Principais produtos da BF Colchões
— “Espera aí, mas eu achei que iríamos falar de colchões!” 🤨
Mas nós estamos falando de um colchão! Ou melhor, estamos falando de um colchão, sofá e puff. Tudo isso em um único produto!
Além disso, este puff multiuso da BF Colchões também vem com dois travesseiros e seu tamanho acomoda confortavelmente 2 pessoas.
Quer uma dica de uso? Confira. 👇
- Sente-se no puff e chame o amor da sua vida para procurar algum filme para assistir.
- Encontrou? Ótimo, agora prepare uma pipoquinha e transforme o seu puff no sofá.
- Sentiu que está pegando no sono no meio do filme? É só transformar o sofá em cama e tirar aquela soneca!
Veja a seguir outros detalhes deste produto:
- Medida aberto: 180cm x 128cm x 10cm;
- Medida fechado: 128cm x 60cm x 30cm;
- Medida dos travesseiros: 60cm x 45cm x 10cm;
- Material: Poliuretano;
- Densidade: 20;
- Tecido: Gorgurinho.
Colchão Queen Molas Ensacadas Com Pillow Top
Não restam dúvidas, os colchões de molas são os favoritos do mercado, principalmente pelos casais! Afinal, eles unem, como nenhum outro modelo, conforto e firmeza.
— “Ih, mas esses colchões de molas fazem um barulho danado! E quando eu me mexo no colchão, parece que a cama toda se mexe junto” 😬
Pois é, infelizmente, existem dois detalhes que, literalmente, tiram a paciência dos pombinhos na hora de dormir – sendo motivo para brigas, em alguns casos mais extremos. São eles: ruído – sim, aquele típico barulho de colchão velho – e a transferência de movimento.
Mas, nada de estresse, pois este modelo conta com molas ensacadas individualmente. Ou seja, ele é anti ruído e também evita a transferência de movimento de um lado para o outro no colchão!
Além disso, ele conta com Pillow Top, que é uma camada de conforto extra para o seu colchão, responsável pela sensação de estar sendo abraçado.
Veja a seguir mais alguns detalhes deste produto. 👇
- Suporte de peso: até 120kg de cada lado;
- Nível de conforto: intermediário - macio;
- Tamanho: 21cm x 138cm x 188cm;
- Densidade da espuma: D-28;
Colchão Casal 100% Espuma Dupla Face Antialérgico
Além do colchão de molas – e molas ensacadas – temos também os colchões de espumas. Estes são mais modernos que os modelos de molejo e, ao mesmo tempo, mais econômicos.
— “Mas e quanto à qualidade?” 🤔
O colchão de espuma é tão bom quanto os demais colchões! Inclusive, este modelo conta com:
- Tratamento antialérgico;
- Espuma Ergofoam – exclusiva da BF Colchões;
- Tecido feito com fibra de bambu;
- Dupla face – pode ser usado dos dois lados.
Um dos benefícios dos colchões de espuma é que, ao contrário dos modelos de molas, que transferem os movimentos de um lado para o outro, eles tendem a isolar os movimentos. Especialmente os modelos feitos de espuma mais densa.
Veja algumas das principais características deste produto:
- Suporte de peso: suporta até 110kg de cada lado;
- Medidas: 138cm x 188cm x 22cm;
- Certificados: Abicol e Inmetro;
Caminha Box Pet Bordado Matelassê Lençol Impermeável
Por último, mas não menos importante, escolhemos um produto da linha pet – lembra?
Se quando você deitava na sua cama seu cachorro ficava te olhando com aquela cara de gato do Shrek – 🥺 –, saiba que, com este colchão, ele não te olhará mais assim!
Veja alguns detalhes deste colchão:
- Tecido 100% Poliéster;
- Espuma 100% Polipropileno;
- Suporte de 50kg.
Além disso, o colchão conta com base de madeira com pés cromados – você tá achando o que? Os bichinhos são chiques também! 🐶
Certificações BF Colchões
Um dos principais diferenciais dos produtos da BF Colchões é que eles contam com certificados emitidos pelos órgãos mais rigorosos do país, como é o caso do INER.
Estas certificações garantem que o produto que você está comprando é de qualidade e de boa procedência. Além disso, garantem que a fábrica da BF utilize os processos corretos de produção dos colchões e demais produtos.
Veja a seguir um pouco mais sobre cada uma das certificações da empresa!
Selo ABICOL
A ABICOL ou Associação Brasileira da Indústria de Colchões é um dos principais órgãos do ramo colchoeiro no país. Portanto, contar com um selo desta instituição é de extrema importância para a BF.
Além disso, o Selo Abicol garante que a BF Colchões está seguindo rigorosamente os 5 eichos a seguir:
- Respeito ao meio ambiente;
- Padrões sustentáveis de desenvolvimento;
- Respeito ao direito do trabalhador;
- Práticas leais de concorrência;
- Combate ao trabalho infantil.
O cumprimento destes 5 pontos garantem à BF Colchões o selo ABICOL e nos garante que estamos comprando de uma empresa sustentável e consciente.
Empresa Certificada - ISO9001
Em seguida, temos a certificação ISO 9001 - Gestão de Qualidade. Esta certificação, assim como o Selo ABICOL, comprova que os processos de produção, qualidade e gestão da empresa estão de acordo com os padrões pré estabelecidos, garantindo a excelência da BF Colchões em cada um deles.
INER/Pró-espuma
E é aqui que nós separamos os homens dos garotos. 💪
Lembra de quando falamos, lá no comecinho deste artigo, que o Brasil, atualmente, conta com mais de 400 empresas do ramo colchoeiro? Então, e se dissermos que, destas 400 empresas, apenas 6 conseguiram a certificação da INER e o selo de qualidade Pró-Espuma
As avaliações duram cerca de 3 dias, onde os avaliadores do INER – Instituto Nacional de Estudos de Repouso – andam pela fábrica, analisando todos os processos de fabricação e, inclusive, escolhendo ao acaso colchões para uma vistoria mais profunda.
Durante esta vistoria, eles conferem como é o interior dos colchões que já foram produzidos.
INMETRO
Esta é uma das certificações mais importantes que, praticamente, qualquer produto pode ter aqui no Brasil, bem como uma das mais conhecidas – até mesmo por grande parte do público comprador.
Ou vai dizer que você nunca ouviu falar no INMETRO antes? 🤨
Bom, caso você tenha caído de paraquedas por aqui, o INMETRO é o órgão que garante ao consumidor que está adquirindo exatamente o que vem especificado nas medidas e composições de tal ou qual produto.
BF Colchões: nossa opinião final
Agora que sabemos mais sobre a BF Colchões, ficou fácil de entender como uma empresa, em apenas 5 anos, conseguiu se tornar a maior vendedora de colchões e artigos para cama da internet!
E como você pode perceber pelo nosso tom, é claro que nós gostamos bastante dos produtos e da própria empresa!
Portanto, se você está precisando comprar um colchão ou trocar o seu seu antigo modelo, não deixe de dar uma conferida nos produtos da BF Colchões!
Contato BF Colchões
Serviço de atendimento ao consumidor: Caso precise entrar em contato com a empresa, seja para tirar alguma dúvida, fazer algum elogio ou alguma reclamação, entre em contato com os seguintes números:
- (44) 3220-2772
- (44) 98805-9010
Sede: Av: Tamandaré, 115 - CEP: 87013-210 - Maringá - PR
Ou então, envie uma mensagem diretamente através da nossa página de Contato.